PC wallet FAQ

The wallet window does not appear

Question

• Windowsのパソコンでウォレットを起動したが、ウィンドウが表示されない。
• タスクバーには、ウォレットのアイコンが表示されている(起動はしている)。
• The wallet is started on a Windows computer, but the wallet-window is not displayed.
• The wallet icon is displayed on the taskbar (it is activated).

Answer

• ウィンドウが画面外に出てしまっている可能性があります。以下の方法を試してみてください。
  1. タスクバーのウォレットのアイコンにマウスカーソルを乗せ、1～2秒待つ
  2. 表示されたウォレットのプレビュー上で右クリック
  3. 「移動」をクリック
     • 「移動」がグレーアウトされていてクリックできない場合は、一度「元のサイズに戻す」をクリックしてから再度同じ手順を実施してください
  4. 右矢印キーを一度押してから、マウスを動かす

• The window may be off the screen. Try the following methods:
  1. Place the mouse cursor on the wallet icon on the taskbar and wait for 1-2 seconds
  2. Right-click on the displayed wallet preview
  3. Click “Move”
  4. If “Move” is grayed out and cannot be clicked, click “Return to original size” and then perform the same procedure again.
  5. Press the right arrow key once and then move the mouse

Question

• ウォレットを起動したら応答なしになり、何も操作ができない。

Answer

ウォレットの同期が完了していない

• ウォレット起動後は、ブロックチェーンの同期を行います。この際に画面表示が応答なしになることがあります。
• 同期が完了すると操作できるようになるので、しばらく待ってください。
• ヒント
  • 本当に同期が進んでいるかを確認するには、以下ファイルの更新日時を確認してください。直近の日時になっていれば同期が進んでいます。
    • (Windowsの場合) %appdata%\VIPSTARCOIN\debug.log
  • もし同期が進んでいなければ、同期が終わらないに従ってピアの追加をしてください。

Question

• ウォレットを起動しようとしたが、以下のメッセージが出て起動できない。
  • 「データディレクトリ C:\xxx\VIPSTARCOIN のロックを取得することができません。おそらくVIPSTARCOIN COREは実行中です。」
• VIPSTARCOIN COREは実行していない。(PC再起動後の初回ウォレット起動でも発生する)

Answer

ロックファイルが残っており、二重起動と同じ状態になってしまっている

• 以下のファイルを削除してください。
  • (Windowsの場合) %appdata%\VIPSTARCOIN\.lock